NOVENTI Ora Physiotherapie Software – Test, Erfahrungen & Bewertung

Fragen zur Praxisverwaltung

9. Bitte schildern Sie, wie das Rezept-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
   • Automatische Einlesung der Daten oder manuell?
     • Wie genau werden die Daten eingelesen: Wird das Rezept gelesen oder der QR-Code darauf?
     • Was wird alles automatisch eingelesen und welche Prozesse werden angestoßen?
   • Erfolgt eine Rezept-Validierung bzw. Prüfung nach Heilmittelkatalog?
     • Wenn ja, wie?
     • Gibt es Daten zur Häufigkeit von Absetzungen mit Ihrer Software?
   • Verwaltung/Management der Zuzahlungen
     • Mahnwesen?
   • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Rezept-Management anmerken?

Rezeptdaten können sowohl manuell als auch via 2D-Barcode eingelesen werden. Bei der automatisierten Variante, erfolgt ein Abgleich des Patienten mit den Stammdaten und eine Übernahme sämtlicher Rezeptinformationen, sowie die Vorauswahl der Behandlungs-Positionen.

Eine Validierung und Prüfung der jeweiligen Verordnung gegen den Heilmittelkatalog findet sowohl bei der Rezeptanlage, Terminvergabe als auch bei Rezeptabschluss statt um Intervalle, Preisänderungen etc. zu berücksichtigen. Das System generiert spezifische Benachrichtigungen um die Verordnungen korrigieren zu können.

Zuzahlungen können entweder direkt kassiert, oder in Rechnung gestellt werden. Über ein konfigurierbares Mahnsystem behält man die Kontrolle über den Finanzfluss.

10. Bitte schildern Sie, wie das Patienten-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Kommunikation mit Patienten
    • Patienten-Historie
    • Elektronische Patientenakte (E-Akte)?
      • Was kann hier alles gespeichert werde? Auch Fotos/Scans/Röntgen-Bilder/Videos?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Patienten-Management anmerken?

Die Kommunikation mit dem Patienten kann über diverse Kanäle geschehen. Durch den integrierten Emailclient oder SMS-service (kostenpflichtig) können Terminerinnerungen oder –absagen an die Patienten versendet werden.

In der elektronischen Patientenakte werden alle Daten historisiert gespeichert: Rezepte, Termine, Dokumente (Bilder, Videos etc.)  und eine ausführliche Verlaufsdokumentation.

11. Bitte schildern Sie, wie das Mitarbeiter-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Zeiterfassung
    • Urlaubsplanung
    • Gehälter / Benefits
    • Mitarbeiterprovisionen
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Mitarbeiter-Management anmerken?

In der Mitarbeiterverwaltung können, individuelle Berechtigungen, Urlaube und Schichten hinterlegt werden.

NOVENTI Ora hat keine integrierte Zeiterfassung für Mitarbeiter und grenzt sich davon klar ab. Ein Tool zur Provisionsermittlung ist enthalten.

12. Bitte schildern Sie, wie das Ressourcen-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Vorhandensein / Verfügbarkeiten von Geräten
    • Raum-Therapeuten-Zuordnung
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Ressourcen-Management anmerken?

Räume und Ressourcen können über den Terminplaner (kostenpflichtig) analog der Verfügbarkeiten der Therapeuten geplant und verwaltet werden.

13. Bitte schildern Sie, wie das Termin-Management der Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Terminplanung
    • Ausdruck Terminzettel
    • Online-Terminbuchung
    • Benachrichtigung des Patienten (Erinnerung & Bestätigung) – per SMS/Mail?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Termin-Management anmerken?

Neben der klassischen Terminansicht kann auch eine automatisierte Terminsuche, welche Verfügbarkeiten und Präferenzen berücksichtigt, Terminvorschläge generieren.

Terminzettel können selber konfiguriert und gedruckt oder per Email versendet werden.

Eine Online-Terminbuchung ist aktuell in Planung aber noch nicht umgesetzt.

Benachrichtigungen wie Terminerinnerungen oder –absagen können wahlweise Email oder SMS-Service (kostenpflichtig) versandt werden.

14. Bitte schildern Sie, wie das Dokumenten-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • DMS (Dokumentenmanagement-System)?
    • Vorlagenmanagement
    • vorgespeicherte Dokumente & deren automatische Aktualisierung (ggf. aufgrund gesetzlicher Änderungen?)
    • Anlage eigener Dokumentenvorlagen/-masken
    • Individualisierung der Vorlagen
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Dokumenten-Management anmerken?

NOVENTI Ora ist eine Web-Applikation, von daher werden alle durch das System erzeugten Dokumente auch in diesem gespeichert und auch an den jeweiligen Stellen verfügbar gemacht. Eine automatische Aktualisierung bereits erstellter Dokumente ist nicht zulässig, da diese nicht mehr verändert werden dürfen und darüber hinaus auch nicht notwendig.

Sämtliche Vorlagen können durch eine Export/Import-Funktion angepasst, verändert und individualisiert werden. Dabei können Datenbankfelder genutzt werden, um bereits vorhandene Informationen in die Vorlagen zu übernehmen.

Fragen zur Therapie

19. Inwiefern kann die Befundung durch die Software unterstützt werden?
    • Geleitete Anamnese & Befundung?
    • SOAP-Notizen?
    • Dokumentation der Befundung?
    • Interaktivität?
    • Sonstiges…?

Mit dem Modul Befundung (kostenpflichtig) können Anhand eines 2D-Körperbildes, Schmerzpunkte dokumentiert und visualisiert werden. Sämtliche Informationen der Anamnese, Medikation, Schmerzen via Schmerzskala etc. hinterlegt werden. Die gesamte Dokumentation der Behandlung, sowie die Entwicklung des Therapieerfolges werden in einem umfassenden Therapiebericht zusammengefasst.

20. Inwiefern unterstützt die Software dabei, einen Therapieplan zu erstellen?
    • Automatische Erstellung von Therapieplänen auf Basis der Befundung (oder Vorschläge/Anregungen)?
    • Dokumentation eines manuell erstellten Therapieplans?
    • Ausdruck für Patient?
    • Digitale Bereitstellung des Therapieplans auch für Patient?
    • Bereitstellung von Videos zur Veranschaulichung von Übungen?
    • ..?

Sämtliche Maßnahmen zur Behandlung lassen sich mithilfe von Textbausteinen oder frei dokumentieren.

21. Inwiefern unterstützt die Software bei der Erstellung der Behandlungs-Dokumentation?
    • Fortschritt-Notizen / Fortschrittsverfolgung?
    • Wie wird dem Anwender die Doku vereinfacht?
    • Textbausteine?
    • Rechtssicherheit?
    • ..?

Siehe Punkt 19. & 20.

22. Bietet die Software die Möglichkeit für ein Patienten-Portal? Wenn ja, wie kann man als Patient darauf zugreifen & welche Funktionalitäten werden dort geboten?

Nein

23. Bietet die Software die Möglichkeit der Fernbetreuung / Online-Betreuung der Patienten? Wenn ja, welche Möglichkeiten werden genau geboten?

Nein

24. Bietet die Software die Möglichkeit der Videotherapie / Teletherapie? Wenn ja, führen Sie gerne Näheres dazu hier aus.

Alle Leistungen die auch telemedizinisch erbracht werden können, erscheinen bei der Positionsanlage und werden besonders gekennzeichnet, sodass man z.B. auch direkt im Kalender sehen kann, wenn es sich um eine telemedizinische Leistung handelt.  Die NOVENTI bietet mit der dem Produkt Videosprechstunde (kostenpflichtig) eine zertifizierte alleinstehende Lösung an.

25. Ist eine Übungsbibliothek mit Physiotherapie Training für Patienten in der Software enthalten?
    • Wenn ja, wie viele Übungen sind dort enthalten?
    • Wie können dem Patienten die Übungen zugänglich gemacht bzw. gezeigt werden (Video / Ausdruck …)?
    • Können auch eigene Übungen angelegt werden?

Es werden über 100 Vorlagen mit Eigenübungen angeboten. Diese können je nach Lokalisation und Maßnahme gedruckt oder heruntergeladen und per Email an den Patienten verschickt werden. Darüber hinaus können eigene Vorlagen erstellt und integriert werden.

Weitere Fragen zu NOVENTI Ora

30. Für welche Zielmärkte ist die Software ausgelegt (Deutschland / Österreich / Schweiz)?

Deutschland

31. Mit welchem Kundenservice / Support können Anwender rechnen?
    • E-Mail-Support?
    • Call-Center / telefonischer Support?
    • Durchschnittliche Wartezeiten?
    • Fernwartung? (direktes Aufschalten des Supports auf den Anwender-Bildschirm, um Probleme zu lösen)
    • Sind es eigene Leute (Inhouse Support) oder externe Dienstleister?
    • Sonstiges…?

Unsere technische Serviceline steht über Kontaktformular (entweder aus der Software oder via Homepage) zur Verfügung. Der Support (inhouse) erfolgt je nach Anfrage via Email, Telefon oder Fernwartung.

Einfachheit des Software-Wechsels

34. Gibt es eine kostenlose Testversion?
    • Welche Einschränkungen gibt es hier ggf.?
    • Wie lange kann man testen?

Über das Formular auf https://www.azh.de/produkte/noventi-ora kann man sich für eine kostenlose Testversion anmelden. Die offene Testversion bietet die volle Funktionalität (außer Einstellungen und die Nutzung von Schnittstellen). Es dürfen keine echten personenbezogenen Daten eingegeben werden, da diese Umgebung von mehreren Interessenten genutzt wird. Der Testzeitraum ist nicht begrenzt.

35. Inwiefern kann man aus der bislang verwendeten (Konkurrenz-)Software auf eine einfache Weise Daten übernehmen / importieren?

Bei Fremdsystemen können ausschließlich Patienten, Ärzte und Mitarbeiter übernommen (sofern die Daten in einem lesbaren Format vorliegen).

36. Gibt es einen „Wechsel-Service“ o.Ä., sodass den Praxisbetreibern die Arbeit, die mit der Umstellung der Software verbunden ist, abgenommen wird und der Softwarewechsel in der Physiotherapie somit vereinfacht wird?

Einen dedizierten Wechselservice bieten wir nicht an, da sich der Wechsel und die erstmalige Konfiguration der Software als sehr einfach erwiesen haben.

Sollten dennoch Fragen bestehen, steht Ihnen unsere technische Service Line zur Verfügung.

User Experience

39. Worauf haben Sie beim Design Ihrer Software (Optik der Oberfläche für den Anwender) besonders geachtet?

Für das Design haben wir uns an modernen Webapplikation orientiert.

Eine klare Aufteilung und ein übersichtlicher Schnitt der Module und Funktionalitäten zur einfachen Orientierung standen im Fokus.

Dabei war es uns wichtig, wiederkehrende Funktionen z.B. bei Tabellen immer einheitlich zu halten um einen Wiedererkennungswert zu schaffen.

40. Worauf haben Sie bei der Usability Ihrer Software (Funktionalität/Gebrauchstauglichkeit für den Anwender) besonders geachtet?

Die einzelnen Workflows funktionieren modulübergreifend mit wenigen Klicks, sodass man sich schnell zurechtfinden kann.

Wir haben unsere Expertise aus den Altsystemen genutzt um etablierten Prozesse zu verbessern und einen möglichst einfachen Einstieg für neue User in die Software zu finden.

Bewertung zur Praxisverwaltung

Vorteile

Rezept-Management:

• Automatische Einlesung über 2D-Barcodes ermöglicht schnelle Datenerfassung.
• Validierung und Prüfung gegen den Heilmittelkatalog verhindert Fehler und berücksichtigt Preisänderungen.
• Spezifische Benachrichtigungen ermöglichen die Korrektur von Verordnungen.

Patienten-Management:

• Vielfältige Kommunikationsmöglichkeiten mit Patienten über E-Mail und SMS.
• Elektronische Patientenakte speichert umfassende Verlaufsdokumentation, Rezepte, Termine und Dokumente.

Ressourcen-Management:

• Effiziente Planung und Verwaltung von Räumen und Geräten über den Terminplaner.

Dokumenten-Management:

• Verfügt über ein Dokumenten-Management-System mit Vorlagenverwaltung.
• Individuelle Anpassung und Individualisierung der Vorlagen möglich.

Nachteile

Mitarbeiter-Management:

• Fehlende integrierte Zeiterfassung für Mitarbeiter.

Termin-Management:

• Online-Terminbuchung ist aktuell noch nicht umgesetzt.

Gesamtbewertung Praxisverwaltung

NOVENTI Ora von der NOVENTI HealthCare GmbH bietet eine leistungsstarke Software-Lösung für das Rezept-Management, das Patienten-Management und das Ressourcen-Management. Die automatische Einlesung von Rezepten, die umfangreiche Patientenakte und die effiziente Ressourcenplanung sind klare Vorteile. Allerdings gibt es noch Verbesserungspotenzial im Mitarbeiter-Management, da eine integrierte Zeiterfassung fehlt. Auch die noch nicht umgesetzte Online-Terminbuchung könnte das Termin-Management weiter verbessern.

Bewertung zur Therapie

Vorteile

1. Befundung und Dokumentation: Die NOVENTI Ora Software unterstützt die Befundung durch die Dokumentation von Schmerzpunkten, Anamnese-Informationen und Medikationen anhand eines 2D-Körperbildes. Die gesamte Behandlungsdokumentation und der Therapieerfolg werden in einem umfassenden Therapiebericht zusammengefasst. Die Verwendung von Textbausteinen erleichtert die Erfassung und Dokumentation von Maßnahmen. Auch Anwender bewerten die Anamnese und Befundung bei NOVENTI Ora als „sehr gute Unterstützung“.
2. Erstellung von Therapieplänen: Die Software ermöglicht die automatische Erstellung von Therapieplänen auf Basis der Befundung oder die manuelle Erstellung. Therapeuten können die Pläne an die individuellen Bedürfnisse der Patienten anpassen und eigene Vorlagen integrieren.
3. Teletherapie und Videotherapie: Die Software bietet die Möglichkeit der Teletherapie und Videotherapie, wodurch Therapeuten Patienten online betreuen können. Die Integration telemedizinischer Leistungen ist besonders gekennzeichnet, und die NOVENTI bietet sogar eine zertifizierte Videosprechstunden-Lösung, wenngleich diese nur gegen Aufpreis integrierbar ist.
4. Übungsbibliothek: Die Software enthält über 100 Vorlagen mit Eigenübungen, die gedruckt, heruntergeladen oder per E-Mail an den Patienten verschickt werden können. Therapeuten können auch eigene Übungen erstellen und integrieren, um die Behandlung zu individualisieren.

Nachteile

1. Fehlendes Patienten-Portal: Die Software bietet kein eigenes Patienten-Portal, was den direkten Zugriff der Patienten auf Informationen und Funktionalitäten einschränkt. Patienten können nicht aktiv in die Behandlungsplanung einbezogen oder Behandlungsfortschritte einsehen.

Gesamtbewertung Therapie

Die NOVENTI Ora Physiotherapie-Software bietet eine breite Palette von Vorteilen, die die Effizienz der physiotherapeutischen Behandlung verbessern können. Die Befundung wird durch die intuitive Erfassung von Informationen und die Visualisierung von Schmerzpunkten erleichtert. Die automatische oder manuelle Erstellung von Therapieplänen sowie die umfangreiche Übungsbibliothek bieten eine flexible Behandlungsmöglichkeit für Patienten. Besonders positiv ist die Integration von Teletherapie und Videotherapie, die den Zugang zu Behandlungsleistungen verbessert und eine Fernbetreuung ermöglicht.

Ein Nachteil besteht darin, dass die Software kein eigenes Patienten-Portal anbietet. Trotzdem überwiegen die positiven Funktionen deutlich, wodurch die therapiebegleitenden Funktionen von NOVENTI Ora insgesamt als „sehr gut“ bewertet werden können.

Bewertung zum Support

Es muss zwar immer zunächst ein Ticket per Kontakt-Formular ausgelöst werden, danach bestehen jedoch je nach Anliegen zahlreiche Möglichkeiten der Problemlösung: Von Email über Telefon bis hin zum Aufschalten der Support-Mitarbeiter auf den Praxis-Rechner bzw. die Praxis-Software (Fernwartung). Auf diese Weise sollten alle möglicherweise auftretenden Probleme zeitnah behoben werden können. Auch der Erfahrungsbericht bestätigt NOVENTI Ora „sehr kompetente Support Mitarbeiter“ sowie einen „sehr guten Support bei Fernwartung“. Lediglich die Wartezeiten werden teilweise als zu lange empfunden.