henara Physiotherapie Software – Test, Erfahrungen & Bewertung

Fragen zur Technik

1. Handelt es sich um eine Web-Applikation oder eine Installations-Software? Oder gibt es beide Varianten? Falls es beide Varianten gibt, bitte auch auf die Unterschiede eingehen (entweder direkt in dieser Antwort oder immer an den Stellen im Fragebogen, wo unterschiedliche Antworten erforderlich wären).

Henara hat sowohl eine PC Installation oder Cloudvariante. Der große Pluspunkt ist die dezentrale Verknüpfung von verschiedenen Geräten oder Netzwerken, die über die Cloud verbunden sind. Somit ist es möglich, mehrere (große) Standorte miteinander zu verknüpfen. Externe Dienstleister oder Büros sind ohne weiteres anbindbar.

2. Kann die Software auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden (Handy / Tablet)? Gibt es hierbei Einschränkungen? Was muss beachtet werden?

Ja, Henara hat neben der Desktop Applikationen auch mobile (IOS und Android). Für Kurse haben wir auch eine Terminal-App zur Unterschrift für IOS und Android

3. Was ist bei der Nutzung mehrerer Geräte gleichzeitig zu beachten?
   • Welche Probleme / Einschränkungen können hier auftreten (doppelte Terminvergaben…?) und wie werden sie verhindert?

In einem Netzwerk sind die Geräte synchron. Von außen sind 5 min Versatz. Ab 2024 sind wir dann synchron

4. Welche technische Ausrüstung wird vorausgesetzt, damit die Software läuft?
   • Bestimmte Geräte?
   • Bestimmte Betriebssysteme?
   • Bestimmte Web-Browser?

5. Kann auch offline mit der Software gearbeitet werden? Gibt es hierbei Einschränkungen? Was muss beachtet werden?

Ja, sie können auch offline weiterarbeiten!

6. Wie wird die Datensicherheit sichergestellt?
   • Wo werden die Daten gespeichert?
   • Wie unterscheidet sich die Software von vergleichbaren Produkten in puncto Datensicherheit?
   • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Datensicherheit anmerken?

• Die Daten werden sowohl lokal als auch in der Cloud gespeichert. Henara hat Microsoft Azure als Partner. Jede Praxisgruppe hat auch ihre eigene Datenbank in der Cloud, somit gibt es keine Schnittmengen mit anderen Praxen
• Standort des Rechenzentrums ist Amsterdam
• Die Übertragung der Daten ist SSL-verschlüsselt
• Aus dem Programm heraus gibt es Datenschutzerklärungen, die elektronisch unterschreibbar sind pro Patienten. Somit wird der Papierkram minimiert!

7. Wie ist der Umgang mit Updates?
   • Wie regelmäßig kommen Updates?
   • Wie erfährt der Nutzer von den Updates?
   • Kommen noch Funktionserweiterungen/-veränderungen oder lediglich etwaige Bug-Fixes oder Reaktionen auf gesetzliche Änderungen?
   • Was ist, wenn man die Updates nicht macht?
   • Wie einfach ist es für einen technisch wenig affinen Anwender, die Updates durchzuführen?
   • Wie kann man als Nutzer sicherstellen, dass es sich um ein offizielles Update handelt (und nicht um einen potenziellen Betrüger)?
   • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Updates anmerken?

• Updates erfolgen regelmäßig und automatisch!
• Die Praxen haben somit immer die aktueller Version.
• Wir informieren vorab über die Änderungen.
• Die Updates laufen im Hintergrund und es ist kein gesondertes Wissen erforderlich.

8. Welche Möglichkeiten hat man, Backups (Datensicherungen) zu machen?
   • Was genau kann mit den Backups gesichert werden?
   • Wo kann man diese Backups ablegen?
   • Wird der Nutzer aktiv erinnert/aufgefordert, Backups zu machen?
   • Wie einfach ist es für einen technisch wenig affinen Anwender, die Backups zu machen?
   • Wie können die erstellten Backups im Fall der Fälle wiederhergestellt werden?
   • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Backups anmerken?

• Backups können grundsätzlich auch lokal gemacht werden.
• Bei aktiver Synchronisation haben Sie die Datenbank in der Cloud und es kann schnell eine lokale Kopie erzeugt werden, so dass direkt weitergearbeitet werden kann.

Fragen zur Abrechnung

15. Bietet dieses Abrechnungsprogramm für die Physiotherapie die Möglichkeit, über ein Abrechnungszentrum abzurechnen?
    • Wie ist dies konkret implementiert?
    • Gibt es ein bestimmtes Abrechnungszentrum, mit dem zusammengearbeitet werden muss, oder hat man freie Auswahl?
    • Gibt es in der Software eine Übersicht über die Zu- und Absetzungen, die man bekommen hat?
    • Werden Preislisten automatisch aktualisiert? Ist hierfür jeweils ein Update der Software nötig?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Abrechnung über Abrechnungszentren anmerken?

• Es ist wahlweise möglich, über ein Abrechnungszentrum abzurechnen. ADH, Mediteasy, AZ Gaede oder Henara haben eine direkte Anbindung

16. Bietet die Software die Möglichkeit, direkt mit den Kostenträgern/Krankenkassen abzurechnen (Selbstabrechnung)?
    • Wie ist dies konkret implementiert?
    • Gibt es in der Software eine Übersicht über die Zu- und Absetzungen, die man bekommen hat?
    • Werden Preislisten automatisch aktualisiert? Ist hierfür jeweils ein Update der Software nötig?
    • Kostenträger-Management / Krankenkassen-Management
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Selbstabrechnung anmerken?

• Falls gewünscht, kann das Selbstabrechnungsmodul gebucht werden.
• Kostenträger und offizielle Preise werden von Henara stets aktuell gehalten.

17. Wie wird der Prozess der Abrechnung mit Privatpatienten und Selbstzahlern in der Software abgebildet und gemanagt?
    • Wie ist dies konkret implementiert?
    • Gibt es hierüber eine Übersicht, die man auch exportieren kann?
    • Wie funktioniert das Mahnwesen bzw. die Verwaltung der offenen Posten?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Abrechnung mit Privatpatienten und Selbstzahlern anmerken?

• Privatpatienten können sowohl Artikelrechnungen oder Rechnungen mit Verordnungen als Basis abrechnen. Das geschieht über die Verordnung bzw. in der Artikelverwaltung.
• Die erzeugten Rechnungen können direkt über EC oder Bar oder Lastschrift bezahlt werden oder als offene Rechnungen im Rechnungsbuch stehen bleiben.
• Sämtliche Liste sind bei uns filterbar und exportierbar in pdf oder Excel
• Ein Steuerberatungsexport des Kassenbuchs existiert ebenso.
• Selbstzahler fügen die abrechenbaren Verordnungen in ein Abrechnungspaket, labeln (taxieren) es und es werden Begleitzettel für die Kostenträger erzeugt und elektronische Dateien.
• Diese werden dann verschlüsselt versendet

18. Welche weiteren Leistungen können abgerechnet werden?
    • Sektoraler Heilpraktiker?
    • Artikelverkauf?
    • Rehasport?
    • ..?

• Wir haben das Prinzip einer Praxisgruppe mit verschiedenen Standorten, d.h. es können ebenfalls auch Ergo, Logo, Podo, Rehasport oder auch Heilpraktiker mit dem Programm arbeiten
• Für Rehasport unterstützen wir auch mit der elektronischen Unterschrift.

Fragen zu Betriebswirtschaft / Finanzen

26. Inwiefern werden über die Software auch die Zahlungsströme gemanagt / verwaltet?
    • Bareinnahmen und -ausgaben
      • Zuordnung?
      • Kassenbuch?
    • EC-Zahlungen / Kreditkarte?
      • Was wird automatisch erfasst / Was wird manuell erfasst?
      • Zuordnung?
      • Integration eines Kartenlesers?
    • Verknüpfung zwischen Software & Bankkonto?
      • Automatische Zuordnung bei Zahlungseingängen per Überweisung?
    • Sonstige Zahlungen / Zahlungsmöglichkeiten?

• Es gibt ein Rechnungsbuch und Kassenbuch
• Zahlungsanbindungen
  • EC
  • Lastschrift
  • Bar
  • Zahlungsdienstleister
  • ApplePay/GooglePay
  • Kreditkarte
• Eine Anbindung an die Bank ist nicht geplant, da die Software keine Fibu-software ist. Der bessere Weg ist der Export der OP´s und import der Zahlungen. Damit wird das Bankkonto in der Fibu gebucht und nur 1x!

27. Inwiefern ist die Lohnbuchhaltung in der Software integriert?
    • Kann die Lohnbuchhaltung direkt in der Software abgebildet werden?
    • Oder gibt es Schnittstellen (APIs) zu separaten Programmen für die Lohnbuchhaltung?
    • Was möchten Sie zum Thema Lohnbuchhaltung noch hinzufügen?

Nein, es gibt keine Schnittstellen dahingehend

Denkbar wäre in Zukunft eine Schnittstelle für Urlaub, geleistet Std. und Krank. Aber das ist in den Lohnprogrammen recht komplex

28. Inwiefern ist die Finanzbuchhaltung in der Software integriert?
    • Kann die Finanzbuchhaltung direkt in der Software abgebildet werden?
    • Oder gibt es Schnittstellen (APIs) zu separaten Programmen für die Finanzbuchhaltung?
    • Daten-Export an Steuerberater?
    • Was möchten Sie zum Thema Finanzbuchhaltung noch hinzufügen?

Siehe Frage 26. Es gibt Schnittstellen zum Ex- und Import. Die Buchhaltung wird in der Fibu durchgeführt.

29. Welche weiteren Statistiken / Berichte können im Sinne eines Praxis-Controlling mit der Software ausgewertet werden?

Es gibt ein Dashboard, das wir in Q3 23 releasen. Das ist vollumfänglich und von allen Seiten auswertbar.

Bewertung zur Technik

Vorteile

• Vielseitigkeit in der Nutzung: Durch die Verfügbarkeit sowohl als PC-Installation als auch als Cloud-Variante bietet henara Flexibilität für verschiedene Praxisanforderungen.
• Gerätekompatibilität: Unterstützung für verschiedene Geräte, einschließlich Desktops und mobilen Endgeräten (iOS und Android), ermöglicht eine breite Zugänglichkeit.
• Synchronisation und Vernetzung: Die Möglichkeit, mehrere Standorte und externe Dienstleister miteinander zu verknüpfen, ist besonders für größere Praxisgruppen vorteilhaft.
• Datensicherheit und Datenschutz: Lokale und Cloud-Speicherung mit SSL-Verschlüsselung, Partnerschaft mit Microsoft Azure und individuelle Datenschutzerklärungen für Patienten bieten ein hohes Maß an Datensicherheit.
• Automatische Updates: Regelmäßige, automatische Updates sorgen dafür, dass die Software immer auf dem neuesten Stand ist, ohne dass technisches Wissen erforderlich ist.
• Backup-Optionen: Die Möglichkeit, sowohl lokale als auch Cloud-Backups zu erstellen, bietet Sicherheit und Flexibilität.

Nachteile

• Möglicher Synchronisationsverzögerung: Aktuell gibt es bei der Synchronisation von externen Geräten eine Verzögerung von 5 Minuten, was zu kleinen Koordinationsproblemen führen könnte, obwohl dies ab 2024 behoben sein soll.
• Systempräferenzen: Die bevorzugte Nutzung von Windows für Desktops und iOS/Android für mobile Geräte könnte für Nutzer anderer Systeme Einschränkungen bedeuten.

Gesamtbewertung Technik

Die henara-Software bietet eine beeindruckende technische Flexibilität und Sicherheit, die sich gut für die moderne, vernetzte Physiotherapiepraxis eignet. Die Kombination aus PC- und Cloud-basierten Lösungen, Gerätekompatibilität, regelmäßigen und automatischen Updates, sowie robusten Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen stellt einen erheblichen Vorteil dar. Diese Aspekte sind besonders wichtig in einer Branche, die sowohl auf Effizienz als auch auf strenge Datenschutzstandards angewiesen ist.

Die aktuellen kleinen Einschränkungen, wie die Synchronisationsverzögerung, sind geringfügig und werden in naher Zukunft verbessert. Die technischen Präferenzen und Anforderungen könnten für einige Nutzer Herausforderungen darstellen, doch insgesamt überwiegen die Vorteile deutlich. Die Software zeichnet sich durch ihre Anpassungsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit aus, was sie zu einem wertvollen Tool für Physiotherapiepraxen macht.

Die Technologie von henara scheint darauf ausgelegt zu sein, die Komplexität der Verwaltung und des Betriebs einer modernen Praxis zu reduzieren, indem sie nahtlose Integrationen und einfache Bedienbarkeit bietet. Dies wird besonders durch die Fähigkeit zur Synchronisation über mehrere Standorte hinweg und die Unterstützung für mobile Geräte hervorgehoben. Solche Funktionen sind entscheidend für Praxen, die auf Effizienz und Flexibilität angewiesen sind.

Die Bedenken bezüglich der Synchronisationsverzögerungen und der Systempräferenzen sind zwar erwähnenswert, aber sie beeinträchtigen die Gesamtleistung und den Nutzen der Software nicht wesentlich. Darüber hinaus ist die Tatsache, dass diese Probleme aktiv adressiert werden und Verbesserungen geplant sind, ein positives Zeichen für die kontinuierliche Entwicklung und Anpassung der Software an die Bedürfnisse der Nutzer.

Insgesamt bietet henara eine technisch fortschrittliche, sichere und benutzerfreundliche Lösung für die Anforderungen moderner Physiotherapiepraxen. Die Kombination aus Flexibilität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit macht die Software zu einem wertvollen Werkzeug in der Kategorie Technik. Aufgrund dieser Faktoren und der stetigen Verbesserungen, die in Aussicht stehen, bekommt die henara-Software in der technischen Bewertung eine sehr hohe Punktzahl von uns.

Bewertung zur Abrechnung

Vorteile

• Vielseitige Abrechnungsoptionen: henara bietet die Möglichkeit, sowohl über ein Abrechnungszentrum als auch direkt mit Kostenträgern/Krankenkassen abzurechnen.
• Automatische Aktualisierung von Preislisten: Preislisten und relevante Daten werden automatisch aktualisiert, was den Verwaltungsaufwand für die Nutzer reduziert.
• Effiziente Abrechnung mit Privatpatienten und Selbstzahlern: Die Software ermöglicht eine unkomplizierte Abrechnung mit Privatpatienten und Selbstzahlern, inklusive verschiedener Zahlungsmöglichkeiten.
• Flexible Zahlungsmöglichkeiten: Zahlungen können direkt (Bar, EC, Lastschrift) oder als offene Rechnungen gehandhabt werden.
• Exportfunktionen: Die Software ermöglicht den Export von Übersichten und Listen in verschiedenen Formaten, was die Buchhaltung und das Mahnwesen erleichtert.
• Benutzerfreundlichkeit: Anwender berichten von einer einfachen Handhabung und guten Übersichtlichkeit in Bezug auf die Abrechnungsfunktionen.

Nachteile

• Eingeschränkte Erfahrungen mit Selbstabrechnungsmodul: Da unser Test-Nutzer die Selbstabrechnung nicht verwendet, können wir nicht sagen, wie gut das Selbstabrechnungsmodul ist.

Gesamtbewertung Abrechnung

Die henara-Software schneidet in der Kategorie Abrechnung sehr gut ab, da sie vielseitige und anpassungsfähige Abrechnungsoptionen bietet, die sich sowohl für die Abrechnung mit Krankenkassen (über Abrechnungszentrum oder auch per Selbstabrechnung) als auch für Privatpatienten und Selbstzahler eignen. Die automatische Aktualisierung von Preislisten und die Möglichkeit, unterschiedliche Dienstleistungen zu integrieren, sind besonders vorteilhaft. Die Nutzererfahrungen zeigen, dass die Software in dieser Hinsicht zuverlässig und benutzerfreundlich ist.

Bewertung zu Betriebswirtschaft / Finanzen

Vorteile

• Vielfältige Zahlungsoptionen: Die Software unterstützt eine Reihe von Zahlungsmethoden wie EC, Lastschrift, Barzahlung, Zahlungsdienstleister, ApplePay/GooglePay und Kreditkarte, was die Flexibilität für Patienten und die Praxis erhöht.
• Zeitersparnis und Effizienz: Das Kassenbuch wird von den Nutzern als besonders vorteilhaft und zeitsparend hervorgehoben, da es die Erfassung aller Zuzahlungen erleichtert.
• Nützliche Statistiken: Die Software bietet hilfreiche Statistiken für das Praxis-Controlling. Die Nutzer schätzen die vorhandenen Berichte und wünschen sich ein umfassenderes Dashboard, welches aber bereits in Planung ist.
• Daten-Export-Möglichkeiten: Schnittstellen zum Export und Import von Daten sind vorhanden, was die Zusammenarbeit mit externen Buchhaltungsprogrammen und Steuerberatern erleichtert.

Nachteile

• Fehlende Bankanbindung: Eine direkte Verknüpfung zwischen der Software und dem Bankkonto ist nicht vorgesehen, was die Automatisierung der Finanzbuchhaltung einschränkt.
• Eingeschränkte Lohnbuchhaltungsfunktionen: Es gibt keine Schnittstellen für die Lohnbuchhaltung, was bedeutet, dass Nutzer für diesen Bereich auf externe Lösungen angewiesen sind.
• Eingeschränkte Finanzbuchhaltungsfähigkeiten: Die Software selbst bietet keine direkte Möglichkeit zur Finanzbuchhaltung; Nutzer müssen auf externe Programme zurückgreifen.

Gesamtbewertung Betriebswirtschaft / Finanzen

Insgesamt bietet die henara-Software nützliche Funktionen im Bereich Betriebswirtschaft/Finanzen, insbesondere durch ihre vielseitigen Zahlungsoptionen und nützlichen Statistiken für das Praxis-Controlling. Die Zeitersparnis und Effizienz, die durch Funktionen wie das Kassenbuch erzielt werden, sind signifikante Vorteile. Die Möglichkeit zum Datenexport erleichtert die Integration mit externen Buchhaltungs- und Steuerberatungsdiensten.

Allerdings gibt es deutliche Einschränkungen, insbesondere die fehlende direkte Bankanbindung und eingeschränkte Lohnbuchhaltungsfunktionen. Diese Mängel können für manche Nutzer eine Herausforderung darstellen, besonders wenn sie eine vollständig integrierte Finanzverwaltungslösung suchen.

Insgesamt bietet henara gute Grundfunktionen im Bereich Betriebswirtschaft/Finanzen, mit Raum für Verbesserungen in der Integration und Automatisierung weiterer Prozesse. Die zukünftige Einführung eines umfassenden Dashboards könnte den Nutzen der Software in diesem Bereich weiter erhöhen.

Bewertung zu den Konditionen

Die Kosten für henara bewegen sich in einem üblichen, fairen Rahmen. Wenn man sich für die reine Software entscheidet, kann man henara bereits für 15€ pro Therapeut im Monat nutzen bzw. das größere Paket mit mehr Funktionen für 30€.

Wenn man neben der reinen Software auch die Abrechnung direkt über henara erledigen möchte, kann man dies für 0,3% bzw. 0,7% des gesetzlichen Verordnungsvolumens (je nach Paket) tun (für die Software-Nutzung). Hinzu kommen 0,95% für die Abrechnung selbst.

Weitere 25€/Monat fallen an, wenn man via „Sync“ henara auch auf mobilen Geräten nutzen möchte.

Ein kleiner Nachteil sind die 450€ Einrichtungs- und Schulungsgebühren.

Ein Vorteil ist dafür die flexible monatliche Kündigungsmöglichkeit.