Als erfahrene Physiotherapeuten wisst Ihr selbstverständlich, wie wichtig die Kommunikation mit Euren Patienten ist. Eine klare und effektive Kommunikation kann nämlich den Therapieverlauf verbessern, die Patientenzufriedenheit steigern und damit letztendlich Eure Praxis im tagtäglichen Einsatz deutlich erfolgreicher machen. Doch insbesondere in einer Zeit, in der digitale Technologien immer präsenter werden, kann es eine Herausforderung sein, die Patientenkommunikation effizient und zeitgemäß zu gestalten. Umso wichtiger ist es, wenn man sich dabei auf erstklassige Softwarelösungen verlassen kann, die einem viel Arbeit abnehmen. Wir helfen Euch dabei und liefern eine umfassende Aufklärung darüber, welche Programme für die Interaktion mit Euren Patienten wirklich hilfreich sind.
Gleich vorweg – Diese Software macht die digitale Kommunikation mit dem Patienten zum Kinderspiel:
Zum Überblick: Praxissoftware in der Physiotherapie
Patienten-Kommunikation: Auch online & digital den Kontakt mit dem Patienten halten & gestalten
In der modernen Physiotherapie wie auch im Gesundheitswesen allgemein ist die digitale Patientenkommunikation nicht mehr wegzudenken. Sie bietet Euch die Option, den Kontakt zu euren Patienten auch online aufrechtzuerhalten und eine weitere Möglichkeit, um den Patienten in den Mittelpunkt zu stellen. Durch den Einsatz von spezieller Software könnt Ihr Eure Patienten schnell und unkompliziert über wichtige Informationen informieren, Termine verwalten, wichtige Daten eingeben und Therapiepläne bereitstellen.
Mit einer guten Softwarelösung könnt Ihr euren Patienten auch die Möglichkeit bieten, Termine online zu vereinbaren. Das spart Zeit und erleichtert die Planung für beide Seiten. Zudem könnt Ihr automatisierte Erinnerungen für Termine einrichten, um Ausfälle zu reduzieren und die Auslastung der Praxis zu optimieren.
In der Physiotherapie ist eine sichere und datenschutzkonforme Kommunikation besonders wichtig. Mit einem spezialisierten Computerprogramm könnt Ihr deshalb sicherstellen, dass der Austausch von sensiblen Informationen wie Therapieplänen oder Gesundheitsdaten geschützt ist. Ihr könnt Chat- oder Messaging-Dienste nutzen, um schnell und unkompliziert mit Euren Patienten zu kommunizieren, während diese zuhause sind.
Mithilfe von hervorragenden Softwarelösungen ist es zudem möglich, Feedback von Euren Patienten einzuholen und in Ruhe deren Therapie zu evaluieren. Das hilft Euch dabei, die Therapiepläne und den Service kontinuierlich zu optimieren.
Die einzelnen Physio-Software-Lösungen und ihr Umgang mit der Patienten-Kommunikation
appointmed
In Sachen Patientenkommunikation bietet die Software von appointmed die Möglichkeit, Patienten per E-Mail oder SMS zu kontaktieren – auch datenschutzkonform. Automatische Terminerinnerungen lassen sich direkt aus dem System versenden und helfen dabei, No-Shows zu reduzieren. Zusätzlich können Dokumente, Behandlungspläne und Übungsunterlagen sicher an Patienten übermittelt werden. Kein klassisches Patientenportal, dafür aber eine vollwertige Videosprechstunde direkt aus der Praxissoftware heraus.
Henara
Bei Henara läuft die Patientenkommunikation über SMS-Versand und E-Mail, womit sich auch mehrere Patienten gleichzeitig erreichen lassen – etwa bei kurzfristigen Ausfällen. Darüber hinaus ist das Patientenportal praxx.me mittlerweile live: Patienten können Termine online anfragen und ihre Verordnung direkt per Foto hochladen, alle Daten fließen automatisch in die Praxissoftware. Automatische Terminerinnerungen reduzieren No-Shows ohne zusätzlichen Aufwand für das Praxispersonal.
iPrax
Mit der Software von iPrax gibt es die Möglichkeit, über E-Mails, SMS und auch Anrufen direkt mit den Patienten zu kommunizieren. Eine Fernbetreuung bzw. Online-Betreuung im klassischen Sinne ist jedoch nicht möglich.
medo.check
Auch bei medo.check gibt es Dank der medo.coach-App ein sehr leistungsstarkes und hochmodernes Tool, welches auch die Kommunikation mit den Patienten erleichtert. Viele Bereiche der Patientenbetreuung können darin teil- und vollautomatisiert werden. Ebenso gibt es ein individuelles Chat-System, welches die Online-Betreuung massivst erleichtert. Hinzu kommt ein umfangreiches Patienten-Portal, welches die individuelle Betreuung der Physiotherapie optimiert.
NOVENTI Ora
Über das kostenpflichtige Produkt Videosprechstunde bietet die Software von NOVENTI Ora die Möglichkeit einer audiovisuellen Betreuung von Patienten durch die Therapeuten in den Praxen an. Ansonsten gibt es einen integrierten E-Mail-Client und einen kostenpflichtigen SMS-Service, mit dem Ihr Euren Kunden auch Neuigkeiten mitteilen könnt. Dadurch wird die Patientenkommunikation erleichtert.
Patientify
Bei Patientify stehen automatisierte Erinnerungsfunktionen per E-Mail oder SMS sowie eine übersichtliche Patientenakte zur Verfügung. Seit September 2025 ist zudem eine vollständig integrierte Videosprechstunde verfügbar – KBV- und GKV-zertifiziert, DSGVO-konform, ohne Drittanbieter wie Teams oder Zoom. Über das optionale Patientenportal können Dokumente geteilt und die Kommunikation mit Patienten weiter digitalisiert werden.
thevea
Die Software von thevea konzentriert sich vor allem auf die solide Praxisverwaltung und Abrechnung. Für die Patientenkommunikation bietet thevea automatische Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS – kostenfrei und direkt im System integriert. Die Erinnerung wird automatisch 24 Stunden vor dem Termin versendet. Ein Patientenportal oder direkte Fernbetreuung sind bislang nicht vorgesehen.
tinana
tinana unterstützt die Patientenkommunikation vor allem rund um Terminplanung und -erinnerung. Automatische Terminerinnerungen per E-Mail und SMS lassen sich frei konfigurieren — Zeitpunkt, Anzahl der Erinnerungen und der Nachrichtentext sind individuell anpassbar. Das reduziert No-Shows spürbar ohne zusätzlichen Aufwand für das Praxispersonal.
Über die integrierte Online-Buchung können Patienten Termine direkt über einen individuellen Link buchen — ohne Anruf. Eingehende Anfragen werden im Dashboard bestätigt oder abgelehnt; die Patienten erhalten automatisch eine Bestätigungs- oder Absage-E-Mail. Terminzettel lassen sich digital versenden. Für Doctolib-Nutzer greift die Terminverwaltung und Patientenkommunikation nahtlos ineinander. Videotherapie ist über die KBV-zertifizierte Videosprechstunde der tinana App datenschutzkonform möglich. Ein eigenes Patientenportal ist derzeit in Planung.
Buchner
Ohne Patienten-Portal, dafür aber mit einem Modul für die Videotherapie ist die Software von Buchner versehen. Allerdings ist das Programm auch vor allem für die Praxisverwaltung selbst ausgelegt. Die digitale Patientenbetreuung steht hier nicht im Vordergrund.
Data-Cur
Das Programm von Data-Cur bietet die Option einer Dokumentation der Patientenkommunikation an. Auch können die Patienten über das Patientenportal (Go2Doc) sich ihre Termine selbst buchen. Allerdings gibt es keine zusätzlichen Kommunikationsmöglichkeiten zwischen Praxis und Patienten.
Lemniscus
Lemniscus bietet mit der eigenen Software zwar das Anlegen von umfangreichen Patientenakten an, die Kommunikation mit den Patienten ist allerdings nur extern – über eine Zoom-Integration – möglich. Ansonsten stellt es ein klassisches, solides Praxisverwaltungstool dar.
MD Therapie
Über SMS und/oder E-Mails werden Patienten bei MD Therapie auf bevorstehende Termine erinnert. Die Fernbetreuung von Patienten über direkte Kommunikationswege ist allerdings nicht möglich. Der Patient muss sich also weitestgehend auf das Telefon zur Kommunikation mit der Praxis verlassen.
MedHQ
MedHQ dient als effizientes Rezept-Management-System, Patientenverwaltungstool und Terminplaner. Ohne Patienten-Portal ausgestattet ist eine direkte Kommunikation der Therapeuten mit den Patienten nicht möglich und auch nicht vorgesehen.
PraxWin
Mittels E-Mails kann über die Software von PraxWin die Kommunikation mit den Kunden erfolgen. Allerdings gibt es keine Möglichkeiten zur Fern- bzw. Onlinebetreuung der Patienten durch die Physiotherapeuten. Ziel des Programms ist es, im Zuge der Digitalisierung den Praxisalltag selbst zu erleichtern und so auch entsprechende Vorteile zu bieten.
principa
Principa bietet eine Kommunikation über eine eigene App und einem automatisiertem Recallmanagement an. Erleichtert wird das Ganze über ein ganzheitliches Patienten-Portal, über welches auch Online-Videosprechstunden und Gruppentermine möglich sind. Über die HomeAkte als persönlicher Account der Kunden lässt sich ebenfalls eine direkte Fernbetreuung durch die Praxen durchführen.
THEORG
Die Patientenkommunikation bei THEORG läuft klassisch über E-Mail oder den kostenpflichtigen SMS-Service. Ergänzt wird das Ganze durch die TheraConnect Patienten-App: Darüber können Patienten Termine einsehen, buchen und absagen, Nachrichten an die Praxis schicken sowie Verordnungen per Foto einreichen. Ein vollständiges Patientenportal ist damit bereits verfügbar.
TheraTop
Digitale Patientenkommunikation war bei Theratop lange nur über externe Tools möglich. Seit Anfang 2026 steht jedoch ein Online-Terminkalender zur Verfügung, über den Patienten Termine direkt über die Website der Praxis buchen können. Weitere Portalfunktionen befinden sich weiterhin in Entwicklung – das Unternehmen ist dabei offen für Feedback und Anfragen.
Fazit & Empfehlungen
Nach dem Vergleich der verschiedenen Softwarelösungen für die Physiotherapie zeigt sich, dass jede ihren eigenen Ansatz und ihre Stärken in der Patientenkommunikation hat. Darüber hinaus arbeiten viele Anbieter kontinuierlich daran, ihre Software zu verbessern und weiterzuentwickeln, um den Bedürfnissen der Therapeuten gerecht zu werden.
Effiziente Patientenkommunikation wird zunehmend durch KI-Telefonassistenten ergänzt, die Anfragen automatisch erfassen, Termine vergeben und Informationen bereitstellen – wie Praxen davon profitieren können, erklären wir in unserem Beitrag über KI-Telefonassistenten in der Physiotherapie.
Redaktioneller Tipp: Videotherapie Software für Physiotherapeuten – ein wichtiger Baustein moderner Patientenkommunikation.