fyzo – Innovative Physio-App für Therapeuten & Patienten

Fragen zur Praxisverwaltung

9. Bitte schildern Sie, wie das Rezept-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
   • Automatische Einlesung der Daten oder manuell?
     • Wie genau werden die Daten eingelesen: Wird das Rezept gelesen oder der QR-Code darauf?
     • Was wird alles automatisch eingelesen und welche Prozesse werden angestoßen?
   • Erfolgt eine Rezept-Validierung bzw. Prüfung nach Heilmittelkatalog?
     • Wenn ja, wie?
     • Gibt es Daten zur Häufigkeit von Absetzungen mit Ihrer Software?
   • Verwaltung/Management der Zuzahlungen
     • Mahnwesen?
   • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Rezept-Management anmerken?

Bei fyzo arbeiten wir mit dem Praxisverwaltungssystem von Henara zusammen. Daher verweisen wir hier auf Henara.
Ebenso kann die Software auch ohne Anbindung an Henara genutzt werden, jedoch mit eingeschränkter Funktionalität bei der Rezeptverwaltung.

10. Bitte schildern Sie, wie das Patienten-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Kommunikation mit Patienten
    • Patienten-Historie
    • Elektronische Patientenakte (E-Akte)?
      • Was kann hier alles gespeichert werde? Auch Fotos/Scans/Röntgen-Bilder/Videos?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Patienten-Management anmerken?

Bei fyzo stehen Patient:innen im Mittelpunkt, das unterscheidet uns von anderen Softwareherstellern.

fyzo besteht aus zwei Anwendungen: dem fyzo Assistant, der App für Therapeut:innen, und dem fyzo Coach, der App für Patient:innen. Diese einzigartige Kombination ermöglicht eine optimale Betreuung der Patient:innen.

Patient:innen können bereits vor der ersten Behandlung Dokumente wie den Behandlungsvertrag oder Anamnesebögen in der Patient:innen-App ausfüllen. Diese Informationen sind anschließend für Therapeut:innen einfach im Assistant einsehbar.

Therapeut:innen können den Patient:innen auch problemlos Übungen zuweisen, damit diese aktiv an ihrer Gesundheit arbeiten können. In der App können die Patient:innen Feedback zur Behandlung geben und ihren Behandlungsverlauf dokumentieren.

Nach den Behandlungen dient die App als Tool, um Patient:innen über Zusatzangebote weiter zu betreuen.

11. Bitte schildern Sie, wie das Mitarbeiter-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Zeiterfassung
    • Urlaubsplanung
    • Gehälter / Benefits
    • Mitarbeiterprovisionen
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Mitarbeiter-Management anmerken?

Bei fyzo arbeiten wir mit dem Praxisverwaltungssystem von Henara zusammen. Daher verweisen wir hier auf Henara.
Ebenso kann die Software auch ohne Anbindung an Henara genutzt werden, jedoch mit eingeschränkter Funktionalität im Mitarbeitenden-Management.

12. Bitte schildern Sie, wie das Ressourcen-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Vorhandensein / Verfügbarkeiten von Geräten
    • Raum-Therapeuten-Zuordnung
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Ressourcen-Management anmerken?

Bei fyzo arbeiten wir mit dem Praxisverwaltungssystem von Henara zusammen. Daher verweisen wir hier auf Henara.

13. Bitte schildern Sie, wie das Termin-Management in der Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • Terminplanung
    • Ausdruck Terminzettel
    • Online-Terminbuchung
    • Benachrichtigung des Patienten (Erinnerung & Bestätigung) – per SMS/Mail?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Termin-Management anmerken?

Bei fyzo arbeiten wir mit dem Praxisverwaltungssystem von Henara zusammen. Daher verweisen wir hier auf Henara.

Bei einer Verknüpfung mit Henara werden die Termine bei den Patient:innen und die heutigen Termine der Therapeut:innen in den fyzo Anwendungen angezeigt.

14. Bitte schildern Sie, wie das Dokumenten-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
    • DMS (Dokumentenmanagement-System)?
    • Vorlagenmanagement
    • vorgespeicherte Dokumente & deren automatische Aktualisierung (ggf. aufgrund gesetzlicher Änderungen?)
    • Anlage eigener Dokumentenvorlagen/-masken
    • Individualisierung der Vorlagen
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Dokumenten-Management anmerken?

Auch hier bietet fyzo durch die Kombination von Therapeut:innen-App und Patient:innen-App eine einzigartige Möglichkeit.
Dokumente wie Anamnesebögen können kinderleicht über die App geteilt werden. Sobald die Dokumente ausgefüllt sind, werden sie mit einem Klick den Therapeut:innen bereitgestellt.

Fragen zur Therapie

19. Inwiefern kann die Befundung durch die Software unterstützt werden?
    • Geleitete Anamnese & Befundung?
    • SOAP-Notizen?
    • Dokumentation der Befundung?
    • Interaktivität?
    • Sonstiges…?

Hier entfaltet fyzo sein ganzes Potenzial. Zu Beginn können wichtige Informationen der Patient:innen über die Patient:innen-App abgefragt werden, welche dann im Befund erscheinen. Dadurch kann sich bestmöglich auf die erste Behandlung vorbereitet werden und die Zeit effektiv genutzt werden. In der Befundung besteht die Möglichkeit, Ziele zu setzen, Bilder hinzuzufügen, standardisierte Fragebögen auszufüllen und vieles mehr.

20. Inwiefern unterstützt die Software dabei, einen Therapieplan zu erstellen?
    • Automatische Erstellung von Therapieplänen auf Basis der Befundung (oder Vorschläge/Anregungen)?
    • Dokumentation eines manuell erstellten Therapieplans?
    • Ausdruck für Patient?
    • Digitale Bereitstellung des Therapieplans auch für Patient?
    • Bereitstellung von Videos zur Veranschaulichung von Übungen?
    • ..?

Mit wenigen Klicks können in der Therapeut:innen-App Übungen zu einem digitalen Trainingsplan hinzugefügt werden. Die Therapeut:innen können sich entscheiden, ob vorgefertigte Videos genutzt oder ein individuelles Video gemeinsam mit den Patient:innen aufgenommen werden soll. Dieser Trainingsplan kann anschließend von den Patient:innen über die fyzo Coach App abgerufen werden.

21. Inwiefern unterstützt die Software bei der Erstellung der Behandlungs-Dokumentation?
    • Fortschritt-Notizen / Fortschrittsverfolgung?
    • Wie wird dem Anwender die Doku vereinfacht?
    • Textbausteine?
    • Rechtssicherheit?
    • ..?

In fyzo gelingt die Dokumentation in weniger als 30 Sekunden, über ein Baukastensystem, bei dem Therapeut:innen aus vorgefertigten und individuellen Bausteinen die Dokumentation zusammenbauen können. Ebenso können diese Bausteine mit individuellen Notizen erweitert werden.

22. Bietet die Software die Möglichkeit für ein Patienten-Portal? Wenn ja, wie kann man als Patient darauf zugreifen & welche Funktionalitäten werden dort geboten?

Ein zentraler Anlaufpunkt für alle Therapiefragen ist der fyzo Coach – die Patient:innen-App. Dort können Patient:innen vor der ersten Behandlung alle Dokumente ausfüllen, sich an Termine erinnern lassen, ihr Heimtraining absolvieren und über alle Praxisangebote informiert werden.

23. Bietet die Software die Möglichkeit der Fernbetreuung / Online-Betreuung der Patienten? Wenn ja, welche Möglichkeiten werden genau geboten?

Mit der Patient:innen-App fyzo Coach können individuelle Trainingspläne auch zwischen und nach den Behandlungen absolviert werden.

24. Bietet die Software die Möglichkeit der Videotherapie / Teletherapie? Wenn ja, führen Sie gerne Näheres dazu hier aus.

Nein, aktuell bietet die Software dieses Feature nicht an.

25. Ist eine Übungsbibliothek mit Physiotherapie Training für Patienten in der Software enthalten?
    • Wenn ja, wie viele Übungen sind dort enthalten?
    • Wie können dem Patienten die Übungen zugänglich gemacht bzw. gezeigt werden (Video / Ausdruck …)?
    • Können auch eigene Übungen angelegt werden?

Die fyzo-Software beinhaltet eine Übungsbibliothek mit über 1000 Übungen. Diese können per Knopfdruck den Patient:innen hinzugefügt werden.

Weitere Fragen zu fyzo

30. Für welche Zielmärkte ist die Software ausgelegt (Deutschland / Österreich / Schweiz)?

Die fyzo kann in Deutschland, Österreich und der Schweiz genutzt werden und ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar.

31. Mit welchem Kundenservice / Support können Anwender rechnen?
    • E-Mail-Support?
    • Call-Center / telefonischer Support?
    • Durchschnittliche Wartezeiten?
    • Fernwartung? (direktes Aufschalten des Supports auf den Anwender-Bildschirm, um Probleme zu lösen)
    • Sind es eigene Leute (Inhouse Support) oder externe Dienstleister?
    • Sonstiges…?

Bei fyzo setzen wir ganz klar auf persönlichen und engen Kontakt. Zum einen bieten wir eine Service-Nummer, die während der üblichen Arbeitszeiten erreichbar ist. Außerdem haben wir einen Support-Channel auf WhatsApp, in dem Kund:innen ihre Anliegen mit ihrer Praxis teilen können. Unsere durchschnittliche Reaktionszeit beträgt dabei nur 2 Stunden.
Neben dem Kundenservice sind wir auch stolz auf unsere fyzo-Community. Dort werden wöchentlich die neuesten Updates kommuniziert, und es findet ein Austausch über spannende Themen statt.

Einfachheit des Software-Wechsels

34. Gibt es eine kostenlose Testversion?
    • Welche Einschränkungen gibt es hier ggf.?
    • Wie lange kann man testen?

fyzo bietet eine zweiwöchige Testphase

35. Inwiefern kann man aus der bislang verwendeten (Konkurrenz-)Software auf eine einfache Weise Daten übernehmen / importieren?

Durch die Schnittstelle zu Henara können Patientendaten importiert werden.

36. Gibt es einen „Wechsel-Service“ o.Ä., sodass den Praxisbetreibern die Arbeit, die mit der Umstellung der Software verbunden ist, abgenommen wird und der Softwarewechsel in der Physiotherapie somit vereinfacht wird?

Wir unterstützen durch eine Einführung vor Ort während der Umstellung.

User Experience

39. Worauf haben Sie beim Design Ihrer Software (Optik der Oberfläche für den Anwender) besonders geachtet?

Beim Design unserer Software geht es nicht nur darum, analoge Prozesse digital abzubilden, sondern der Praxis die Möglichkeit zu geben, ihr Therapiekonzept in unserer Software umzusetzen. Daher ist die Benutzeroberfläche sehr aufgeräumt und in die verschiedenen Therapieschritten unterteilt.

40. Worauf haben Sie bei der Usability Ihrer Software (Funktionalität/Gebrauchstauglichkeit für den Anwender) besonders geachtet?

Die fyzo-Software soll den Arbeitsalltag erleichtern und nicht komplizierter machen. Bei unserer Usability haben wir auf eine einfache Bedienung geachtet. Auf einen Blick sollen Therapeut:innen und Patient:innen das Wichtigste sehen können. Mit nur wenigen Klicks soll die administrative Arbeit erledigt werden.