iPrax Physiotherapie Software – Test, Erfahrungen & Bewertung

Welche Software nutzen Sie?

Wir nutzen iPrax

Welches Paket dieser Software nutzen Sie bzw. welchen Leistungsumfang nutzen Sie und zu welchen Kosten?

Wir nutzen das Paket/ Lizenz Team, mit den Extras Cash Flex (Abrechnung über PartnerRechenzentrum) Foto, Scan & Video (Speicherung in Patientenakte), Kassenbuch und ECPay. Einmalige kosten hatten wir von ca. 800€ und monatliche kosten von ca. 150€

Bevor wir auf die einzelnen Themenfelder eingehen – Bitte schildern Sie zunächst einmal Ihren Gesamteindruck bzw. Ihre Zufriedenheit im Allgemeinen mit der Software.

Im Großen und Ganzen sind wir recht zufrieden sowohl mit der Nutzerfreundlichkeit, als auch mit dem Kundensupport. Es fallen immer mal wieder Dinge auf, die verbessert werden könnten, welche dann auch schnell angepasst werden.

Praxisverwaltung

9. Bitte schildern Sie, wie das Rezept-Management in der Software Ihrer Meinung nach umgesetzt ist. Wie zufrieden sind Sie damit? Was läuft dabei gut, was könnte besser laufen?
   • Automatische Einlesung der Daten oder manuell?
     • Wie genau werden die Daten eingelesen: Wird das Rezept gelesen oder der QR-Code darauf?
     • Wie gut funktioniert das automatische Einlesen der Daten?
     • Was wird alles automatisch eingelesen und welche Prozesse werden angestoßen?
   • Erfolgt eine Rezept-Validierung bzw. Prüfung nach Heilmittelkatalog?
     • Wenn ja, wie gut funktioniert es Ihrer Meinung nach?
   • Verwaltung/Management der Zuzahlungen
     • Mahnwesen?
   • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Rezept-Management anmerken?

• Mann kann sowohl den Barcode scannen, aber auch das ganze Rezept
• Mittlerweile funktioniert das automatische Einlesen der Daten sehr gut
• Bei Neupatienten werden gleichzeitig auch die Stammdaten die auf dem Rezept sind angelegt
• Ja, eine Rezept-Validierung bzw. Prüfung nach HMK erfolgt und funktioniert unserer Meinung nach sehr gut
• Zuzahlungen kann man über die Stammdaten bzw. die Rezepte direkt kassieren, hier bei kann man wählen zwischen BAR, Karte oder Rechnung
• Mahnungen können über die Abrechnung von jedem Mitarbeiter, der dazu berechtigt ist ausgestellt und gedruckt oder per Mail versendet werden. Hierbei kann man vor dem Absenden immer die jeweilige Mahngebühr individuell einfügen.

10. Bitte schildern Sie, wie das Patienten-Management und auch die Patientenkommunikation online in der Software Ihrer Meinung nach umgesetzt ist. Wie zufrieden sind Sie damit? Was läuft dabei gut, was könnte besser laufen?
    • Patientenkommunikation über die Software?
    • Patienten-Historie
    • Elektronische Patientenakte (E-Akte)?
      • Was kann hier alles gespeichert werde? Auch Fotos/Scans/Röntgen-Bilder/Videos?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Patienten-Management anmerken?

• Über die Stammdaten kann man alle wichtigen Daten zum Patienten entnehmen
• Da wir nur mit iPads arbeiten, können wir zur Kommunikation direkt aus der Software nur Emails verschicken. Wenn man über iPhones arbeiten sollte kann man direkt aus der App SMS oder auch Anrufe tätigen.
• Bzgl. Patienten-Historie: Alle Daten des Patienten sind jederzeit von jedem Therapeuten abrufbar, egal wie lange der letzte Termin schon her ist
• In der elektronischen Patienten-Akte kann alles gespeichert werden, solange die Datei nicht zu groß ist, lange Videos zum Beispiel können nicht hochgeladen werden, da sie zu groß sind

11. Bitte schildern Sie, wie das Mitarbeiter-Management in der Software Ihrer Meinung nach umgesetzt ist. Wie zufrieden sind Sie damit? Was läuft dabei gut, was könnte besser laufen?
    • Zeiterfassung
    • Urlaubsplanung
    • Gehälter / Benefits
    • Mitarbeiterprovisionen
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Mitarbeiter-Management anmerken?

• Die Zeiterfassung erfolgt bei uns über einen externen Anbieter, da es kein Bestandteil der Software ist
• Im Admin Menü können die Urlaubszeiten geblockt werden, sodass für jeden ersichtlich ist, wann eine Person nicht da ist
• Gehälter, Mitarbeiterprovisionen etc. werden bei uns von einer externen Firma gemacht

12. Bitte schildern Sie, wie das Ressourcen-Management in der Software Ihrer Meinung nach umgesetzt ist. Wie zufrieden sind Sie damit? Was läuft dabei gut, was könnte besser laufen?
    • Vorhandensein / Verfügbarkeiten von Geräten
    • Raum-Therapeuten-Zuordnung
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Ressourcen-Management anmerken?

Es gibt keine feste Raum-Therapeuten-Zuordnung, jedoch kann man in den Einstellungen angeben, wie viele Räume es gibt und kann dementsprechend, wenn man Termine plant, einen Raum zuordnen.

13. Bitte schildern Sie, wie das Termin-Management in der Software Ihrer Meinung nach umgesetzt ist. Wie zufrieden sind Sie damit? Was läuft dabei gut, was könnte besser laufen?
    • Terminplanung
    • Ausdruck Terminzettel
    • Online-Terminbuchung
    • Benachrichtigung des Patienten (Erinnerung & Bestätigung) – per SMS/Mail?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Termin-Management anmerken?

• Die Terminplanung ist ganz einfach, da man freie Zeiten mit ein einem Klick belegen kann. Außerdem gibt es noch die Möglichkeit Dauertermine anzulegen (max. 100 Stück pro Planung), dabei kann man dann auch die Frequenz angeben also z.B. jede Woche, alle 2 Wochen usw.
• Wenn Termine geplant sind können diese über einen vorhandenen Drucker ausgedruckt werden. Dort steht dann drauf, welcher Tag, Uhrzeit und bei welchem Therapeuten
• Online-Terminbuchung ist nicht möglich
• Die Termin-Benachrichtigungen an die Patienten können sowohl als SMS als auch als Mail verschickt werden. Da wir nur mit iPads arbeiten aber bei uns nur per Mail und dann 24 Std. vor Beginn des Termins

14. Bitte schildern Sie, wie das Dokumenten-Management in der Software Ihrer Meinung nach umgesetzt ist. Wie zufrieden sind Sie damit? Was läuft dabei gut, was könnte besser laufen?
    • DMS (Dokumentenmanagement-System)?
    • Vorlagenmanagement
    • vorgespeicherte Dokumente & deren automatische Aktualisierung (ggf. aufgrund gesetzlicher Änderungen?)
    • Anlage eigener Dokumentenvorlagen/-masken
    • Individualisierung der Vorlagen
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Dokumenten-Management anmerken?

Mann kann selber Vorlagen erstellen und bei Bedarf diese dann auswählen und nutzen.

Therapie

19. Inwiefern nutzen Sie die Software zur Unterstützung bei der Befundung?
    • Geleitete Anamnese & Befundung?
    • SOAP-Notizen?
    • Dokumentation der Befundung?
    • Interaktivität?
    • Sonstiges…?

• Man kann Vorlagen zur Anamnese & Befundung auswählen
• Die Dokumentation der Befundung findet auf jedem Rezept statt, dafür gibt es einen extra Reiter
• Bei jedem Befundsreiter, befindet sich am unteren Rand ein 3D-Buddy in den man Sachen einzeichnen kann. Dieser lässt sich auch „ausziehen“ von der Haut bis hin zum Skelett

20. Inwiefern nutzen Sie die Software, um einen Behandlungsplan zu erstellen?
    • Automatische Erstellung von Therapieplänen auf Basis der Befundung (oder Vorschläge/Anregungen)?
    • Dokumentation eines manuell erstellten Therapieplans?
    • Ausdruck für Patient?
    • Digitale Bereitstellung des Therapieplans auch für Patient?
    • Bereitstellung von Videos zur Veranschaulichung von Übungen?
    • ..?

Automatisch lassen sich Therapiepläne nicht erstellen mit iPrax, aber man kann manuell erstellte Therapiepläne in der Software ausdrucken und dem Patienten auch digital bereitstellen.

21. Inwiefern nutzen Sie die Software für die Erstellung der Behandlungs-Dokumentation?
    • Fortschritt-Notizen / Fortschrittsverfolgung?
    • Wie wird Ihnen als Anwender die Doku vereinfacht?
    • Textbausteine?
    • Sonstiges…?

• Ja, die Fortschrittsverfolgung klappt sehr gut. Der Patient kann auch unter Anleitung des Therapeuten eine eigene Schmerzskala ausfüllen
• Zudem gibt es vorgefertigte Textbausteine, die man aber auch individualisieren und weiter bearbeiten kann

22. Bietet die Software Ihrer Kenntnis nach die Möglichkeit für ein Patienten-Portal? Nutzen Sie diese Möglichkeit? Wenn ja, wie kann man als Patient darauf zugreifen & welche Funktionalitäten werden dort geboten? Wie zufrieden sind Sie bzw. Ihre Patienten damit? Was läuft dabei gut, was könnte besser laufen?

Nein das ist nicht möglich

23. Bietet die Software Ihrer Kenntnis nach die Möglichkeit der Fernbetreuung / Online-Betreuung der Patienten? Nutzen Sie diese Möglichkeit? Wenn ja, welche Möglichkeiten werden genau geboten? Wie zufrieden sind Sie damit? Was läuft dabei gut, was könnte besser laufen?

Nein das ist auch nicht möglich

24. Bietet die Software Ihrer Kenntnis nach die Möglichkeit der Videotherapie / Teletherapie? Nutzen Sie diese Möglichkeit? Wenn ja, führen Sie gerne Näheres dazu hier aus. Wie zufrieden sind Sie damit? Was läuft dabei gut, was könnte besser laufen?

Sollte Videotherapie nötig sein muss eine externe Software genutzt werden. Wir haben es aber noch nie nutzen müssen

25. Ist Ihrer Kenntnis eine für die Physiotherapie geeignete Übungsbibliothek in der Software enthalten? Nutzen Sie diese? Wenn ja, führen Sie gerne Näheres dazu hier aus. Wie zufrieden sind Sie damit? Was läuft dabei gut, was könnte besser laufen?
    • Wenn ja, wie viele Übungen sind dort enthalten?
    • Wie können dem Patienten die Übungen zugänglich gemacht bzw. gezeigt werden (Video / Ausdruck …)?
    • Können auch eigene Übungen angelegt werden?

Nein nicht enthalten

Weitere Erfahrungen mit iPrax

30. Für welche Zielmarkt nutzen Sie die Software (Deutschland / Österreich / Schweiz)?

Deutschland

31. Wie zufrieden sind Sie mit dem Kundenservice / Support?
    • E-Mail-Support?
    • Call-Center / telefonischer Support?
    • Durchschnittliche Wartezeiten?
    • Fernwartung? (direktes Aufschalten des Supports auf den Anwender-Bildschirm, um Probleme zu lösen)
    • Kompetenz der Support-Mitarbeiter
    • Sonstiges…?

Wir sind zufrieden. Die Support-Mitarbeiter waren bislang immer sehr kompetent und hilfsbereit (sowohl per Mail als auch telefonisch) und die Antwortzeiten entsprechen unseren Erwartungen (10-20 Minuten).

Eine Fernwartung ist nicht möglich.

Einfachheit des Software-Wechsels

34. Hatten Sie zunächst eine kostenlose Testversion der Software ausprobiert, bevor Sie sich endgültig für die Software entschieden haben?
    • Welche Einschränkungen gab es hier ggf.?
    • Wie lange konnten Sie testen?

Direkt mit der Vollversion gestartet, deswegen keine Beantwortung möglich

35. Hatten Sie zuvor eine andere Software genutzt? Wie einfach konnten Sie von der zuvor verwendeten (Konkurrenz-)Software die Daten übernehmen / importieren?

Keine Andere Software vorher genutzt

36. Haben Sie einen „Wechsel-Service“ Ihres aktuellen Software-Herstellers in Anspruch genommen, sodass Ihnen die Arbeit, die mit der Umstellung der Software verbunden war, abgenommen wurde? Wenn ja, wie zufrieden waren Sie damit, die Physio Software zu wechseln?

Siehe oben

User Experience

39. Wie zufrieden sind Sie mit dem Design der Software (Optik der Oberfläche für den Anwender)?

Sehr zufrieden, sie ist sehr schlicht, einfach und übersichtlich gestaltet ohne zu viele oder aufdringliche Farben

40. Wie zufrieden sind Sie mit der Usability Ihrer Software (Funktionalität/Gebrauchstauglichkeit für Sie als Anwender)?

Sehr zufrieden, da man die Software sehr intuitiv benutzen kann und man alles schnell findet