Auf dieser Seite informieren wir euch umfassend über die Physio-Software Lemniscus von der pgt technology scouting GmbH.
Bei uns kommen alle Seiten zu Wort:
- Nutzer von Lemniscus, die durch den Test im täglichen Praxis-Alltag bereits Erfahrungen mit der Software gemacht haben
- Der Hersteller selbst: Die pgt technology scouting GmbH
Mit den folgenden Inhalten möchten wir dazu beitragen, dass ihr euch ein gutes Bild von Lemniscus machen könnt, um entscheiden zu können, ob diese Software-Lösung für eure Physiotherapie-Praxis in Frage kommt:
Zum Überblick über die verschiedenen Anbieter von Physio-Software
Lemniscus: Interview mit dem Hersteller der Software
Der Software-Hersteller, die pgt technology scouting GmbH, beantwortet 42 Fragen zu Lemniscus, seiner Praxissoftware für Physiotherapeuten:
Technik
Technik
- Handelt es sich um eine Web-Applikation oder eine Installations-Software? Oder gibt es beide Varianten? Falls es beide Varianten gibt, bitte auch auf die Unterschiede eingehen (entweder direkt in dieser Antwort oder immer an den Stellen im Fragebogen, wo unterschiedliche Antworten erforderlich wären).
Reine SaaS Lösung
- Kann die Software auch auf mobilen Endgeräten genutzt werden (Handy / Tablet)? Gibt es hierbei Einschränkungen? Was muss beachtet werden?
Webanwendung über iPad, mobile Smartphone Webseite befindet sich in Beta.
- Was ist bei der Nutzung mehrerer Geräte gleichzeitig zu beachten?
- Welche Probleme / Einschränkungen können hier auftreten (doppelte Terminvergaben…?) und wie werden sie verhindert?
n.A.
- Welche technische Ausrüstung wird vorausgesetzt, damit die Software läuft?
- Bestimmte Geräte?
- Bestimmte Betriebssysteme?
- Bestimmte Web-Browser?
Moderne/ aktuelle Browser Versionen von Chrome, Firefox oder Safari.
- Kann auch offline mit der Software gearbeitet werden? Gibt es hierbei Einschränkungen? Was muss beachtet werden?
Eine offline Nutzung ist nicht vorgesehen
- Wie wird die Datensicherheit sichergestellt?
- Wo werden die Daten gespeichert?
- Wie unterscheidet sich die Software von vergleichbaren Produkten in puncto Datensicherheit?
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Datensicherheit anmerken?
Das System wird immer auf mindestens 2 von 3 eingerichteten Rechenzentren georedundant in Frankfurt betrieben. Wir haben hohe Anforderungen an die Kontosicherheit: explizite Browserfreigabe, zwei Faktor Authentifizierung per TOTP (PIN-Generatoren) oder FIDO™ Sticks. Alle Entwickler sind geprüfte Datenschutzbeauftragte. Technisch betrachtet gehen wir weite Wege: getrennte Systeme und Netze für Datenbank-, Cache- und Anwendungsserver. Wir betreiben Status- und Verfügbarkeitsseiten.
- Wie ist der Umgang mit Updates?
- Wie regelmäßig kommen Updates?
- Wie erfährt der Nutzer von den Updates?
- Kommen noch Funktionserweiterungen/-veränderungen oder lediglich etwaige Bug-Fixes oder Reaktionen auf gesetzliche Änderungen?
- Was ist, wenn man die Updates nicht macht?
- Wie einfach ist es für einen technisch wenig affinen Anwender, die Updates durchzuführen?
- Wie kann man als Nutzer sicherstellen, dass es sich um ein offizielles Update handelt (und nicht um einen potenziellen Betrüger)?
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Updates anmerken?
Das System wird beinahe täglich aktualisiert. Updates werden über offizielle Release-Seite und teilweise über Newsmeldungen/ Newsletter dokumentiert/ kommuniziert. Das System wird aktiv weiterentwickelt. Updates sind bei einem SaaS System Teil der Dienstleistung und nicht optional.
- Welche Möglichkeiten hat man, Backups (Datensicherungen) zu machen?
- Was genau kann mit den Backups gesichert werden?
- Wo kann man diese Backups ablegen?
- Wird der Nutzer aktiv erinnert/aufgefordert, Backups zu machen?
- Wie einfach ist es für einen technisch wenig affinen Anwender, die Backups zu machen?
- Wie können die erstellten Backups im Fall der Fälle wiederhergestellt werden?
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Backups anmerken?
System-Datensicherungen sind bei einem SaaS System Teil der Dienstleistung. Dem Kundy stehen verschiedene Export-Formate zur Verfügung.
Praxisverwaltung
Praxisverwaltung
- Bitte schildern Sie, wie das Rezept-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
- Automatische Einlesung der Daten oder manuell?
- Wie genau werden die Daten eingelesen: Wird das Rezept gelesen oder der QR-Code darauf?
- Was wird alles automatisch eingelesen und welche Prozesse werden angestoßen?
- Erfolgt eine Rezept-Validierung bzw. Prüfung nach Heilmittelkatalog?
- Wenn ja, wie?
- Gibt es Daten zur Häufigkeit von Absetzungen mit Ihrer Software?
- Verwaltung/Management der Zuzahlungen
- Mahnwesen?
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Rezept-Management anmerken?
- Automatische Einlesung der Daten oder manuell?
Das System ist für freie Heilberufe bzw. privat liquidierende Therapeuty konzipiert. Über Patienty-Budgets (angekündigtes Feature) wird das Verwalten einen Rezeptes auf Planungsebene unterstützt.
- Bitte schildern Sie, wie das Patienten-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
- Kommunikation mit Patienten
- Patienten-Historie
- Elektronische Patientenakte (E-Akte)?
- Was kann hier alles gespeichert werde? Auch Fotos/Scans/Röntgen-Bilder/Videos?
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Patienten-Management anmerken?
Umfangreiche Patienty-Akte, Textbasierte Dokumentation inbegriffen. Der Dokumentation kann jeweils eine Datei angehängt (hochgeladen) werden. Das System bietet verschiedene manuelle und automatische Terminbenachrichtigungen. Dokumente und Rechnungen können per Downloadlink mit PIN gesendet werden.
- Bitte schildern Sie, wie das Mitarbeiter-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
- Zeiterfassung
- Urlaubsplanung
- Gehälter / Benefits
- Mitarbeiterprovisionen
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Mitarbeiter-Management anmerken?
Es können ab dem Paket L Mitarbeitys für die Terminplanung angelegt, ab dem Paket XL zusätzliche Sonderrechte vergeben werden. Das System bietet keine Zeiterfassung, usw.
- Bitte schildern Sie, wie das Ressourcen-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
- Vorhandensein / Verfügbarkeiten von Geräten
- Raum-Therapeuten-Zuordnung
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Ressourcen-Management anmerken?
Das System kann je nach Paketgröße bis zu 8 Räume verwalten.
- Bitte schildern Sie, wie das Termin-Management in der Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
- Terminplanung
- Ausdruck Terminzettel
- Online-Terminbuchung
- Benachrichtigung des Patienten (Erinnerung & Bestätigung) – per SMS/Mail?
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Termin-Management anmerken?
Die Terminplanung verhindert Terminkollisionen. Die online Terminbuchung oder der online Terminzettel sind Teil aller Pakete. Automatische Terminbenachrichtigungen gibt es für Terminbestätungen, Verschiebungen und wir kennen zwei Termineinnerungen. Die Nachrichten können per Mail, SMS oder Threema verschickt werden. Patientys bekommen, wenn gewollt, einen persönlichen Link für die online Terminbuchung, ein Link zu einem Termindashboard über das Dokumente hochgeladen oder auch abgesagt werden kann.
- Bitte schildern Sie, wie das Dokumenten-Management in Ihrer Software abgebildet wird und ggf. warum es sich Ihrer Meinung nach von vergleichbaren Produkten anderer Hersteller abhebt.
- DMS (Dokumentenmanagement-System)?
- Vorlagenmanagement
- vorgespeicherte Dokumente & deren automatische Aktualisierung (ggf. aufgrund gesetzlicher Änderungen?)
- Anlage eigener Dokumentenvorlagen/-masken
- Individualisierung der Vorlagen
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Dokumenten-Management anmerken?
Aktuell lediglich eine Textbasierte Dokumentation/ anlegen von Patienty- und/ oder Terminbezogene Notizen.
Abrechnung
Abrechnung
- Bietet dieses Abrechnungsprogramm für die Physiotherapie die Möglichkeit, über ein Abrechnungszentrum abzurechnen?
- Wie ist dies konkret implementiert?
- Gibt es ein bestimmtes Abrechnungszentrum, mit dem zusammengearbeitet werden muss, oder hat man freie Auswahl?
- Gibt es in der Software eine Übersicht über die Zu- und Absetzungen, die man bekommen hat?
- Werden Preislisten automatisch aktualisiert? Ist hierfür jeweils ein Update der Software nötig?
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Abrechnung über Abrechnungszentren anmerken?
Inkasso und Forderungsmanagement über PAS Dr. Hammerl Abrechnungszentrum.
- Bietet die Software die Möglichkeit, direkt mit den Kostenträgern/Krankenkassen abzurechnen (Selbstabrechnung)?
- Wie ist dies konkret implementiert?
- Gibt es in der Software eine Übersicht über die Zu- und Absetzungen, die man bekommen hat?
- Werden Preislisten automatisch aktualisiert? Ist hierfür jeweils ein Update der Software nötig?
- Kostenträger-Management / Krankenkassen-Management
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Selbstabrechnung anmerken?
Nein
- Wie wird der Prozess der Abrechnung mit Privatpatienten und Selbstzahlern in der Software abgebildet und gemanagt?
- Wie ist dies konkret implementiert?
- Gibt es hierüber eine Übersicht, die man auch exportieren kann?
- Wie funktioniert das Mahnwesen bzw. die Verwaltung der offenen Posten?
- Was möchten Sie sonst noch zum Thema Abrechnung mit Privatpatienten und Selbstzahlern anmerken?
Das ist unser Fokus.
- Welche weiteren Leistungen können abgerechnet werden?
- Sektoraler Heilpraktiker?
- Artikelverkauf?
- Rehasport?
- ..?
Lemniscus ist eine Praxisverwaltungssystem speziell für privat liquidierende Therapeutys.
Therapie
Therapie
- Inwiefern kann die Befundung durch die Software unterstützt werden?
- Geleitete Anamnese & Befundung?
- SOAP-Notizen?
- Dokumentation der Befundung?
- Interaktivität?
- Sonstiges…?
Ausschließlich textbasierte Dokumentation
- Inwiefern unterstützt die Software dabei, einen Therapieplan zu erstellen?
- Automatische Erstellung von Therapieplänen auf Basis der Befundung (oder Vorschläge/Anregungen)?
- Dokumentation eines manuell erstellten Therapieplans?
- Ausdruck für Patient?
- Digitale Bereitstellung des Therapieplans auch für Patient?
- Bereitstellung von Videos zur Veranschaulichung von Übungen?
- ..?
Unser Rezept-Modul kann als Therapie-Management System betrachtet werden. Es können Vorlagen angelegt werden. Rezepte/ Therapien können per eMail (Downloadlink + PIN) an Patientys geschickt werden.
- Inwiefern unterstützt die Software bei der Erstellung der Behandlungs-Dokumentation?
- Fortschritt-Notizen / Fortschrittsverfolgung?
- Wie wird dem Anwender die Doku vereinfacht?
- Textbausteine?
- Rechtssicherheit?
- ..?
Die Dokumentation kann direkt im Kalender angelegt werden. Es kann pro Dokumentation ein Datei angehängt werden. Unsere Empfehlung ist es, Textbausteine über Betriebsystem- bzw. Drittanbietys umzusetzen, da diese dann für mehrere Anwendungen eingesetzt werden können. Dokumentationen können manuell oder automatisch festgeschrieben werden.
- Bietet die Software die Möglichkeit für ein Patienten-Portal? Wenn ja, wie kann man als Patient darauf zugreifen & welche Funktionalitäten werden dort geboten?
Aktuell können über Links bereitgestellte Rechnungen und Dokumente heruntergeladen werden. Über ein Termindashboard, dass über die Terminbenachrichtigungen vermittelt wird, auch Dokumente hochgeladen, Termine abgesagt werden.
- Bietet die Software die Möglichkeit der Fernbetreuung / Online-Betreuung der Patienten? Wenn ja, welche Möglichkeiten werden genau geboten?
Wir haben eine Zoom-Integration.
- Bietet die Software die Möglichkeit der Videotherapie / Teletherapie? Wenn ja, führen Sie gerne Näheres dazu hier aus.
Wir haben eine Zoom Integration, ist für die Abrechnung der GKV nicht anwendbar.
- Ist eine Übungsbibliothek mit Physiotherapie Training für Patienten in der Software enthalten?
- Wenn ja, wie viele Übungen sind dort enthalten?
- Wie können dem Patienten die Übungen zugänglich gemacht bzw. gezeigt werden (Video / Ausdruck …)?
- Können auch eigene Übungen angelegt werden?
n.A.
Betriebswirtschaft / Finanzen
Betriebswirtschaft / Finanzen
- Inwiefern werden über die Software auch die Zahlungsströme gemanagt / verwaltet?
- Bareinnahmen und -ausgaben
- Zuordnung?
- Kassenbuch?
- EC-Zahlungen / Kreditkarte?
- Was wird automatisch erfasst / Was wird manuell erfasst?
- Zuordnung?
- Integration eines Kartenlesers?
- Verknüpfung zwischen Software & Bankkonto?
- Automatische Zuordnung bei Zahlungseingängen per Überweisung?
- Sonstige Zahlungen / Zahlungsmöglichkeiten?
- Bareinnahmen und -ausgaben
Wir können über online Banking Kontobewegungen auslesen. Zahlungsströme können erfasst werden. Barzahlungen nur wenn die verpflichtende TSE gebucht wird. EC Zahlungen können manuell oder automatisch über unsere SumUp Integration aufgezeichnet werden.
- Inwiefern ist die Lohnbuchhaltung in der Software integriert?
- Kann die Lohnbuchhaltung direkt in der Software abgebildet werden?
- Oder gibt es Schnittstellen (APIs) zu separaten Programmen für die Lohnbuchhaltung?
- Was möchten Sie zum Thema Lohnbuchhaltung noch hinzufügen?
n.A.
- Inwiefern ist die Finanzbuchhaltung in der Software integriert?
- Kann die Finanzbuchhaltung direkt in der Software abgebildet werden?
- Oder gibt es Schnittstellen (APIs) zu separaten Programmen für die Finanzbuchhaltung?
- Daten-Export an Steuerberater?
- Was möchten Sie zum Thema Finanzbuchhaltung noch hinzufügen?
Datev-Export der in lemniscus durchgeführten Aufzeichnungen ist vorhanden.
- Welche weiteren Statistiken / Berichte können im Sinne eines Praxis-Controlling mit der Software ausgewertet werden?
Verschiedene Berichte/ Statistiken.
Weitere Infos zu Lemniscus
Weitere Infos zu Lemniscus
- Für welche Zielmärkte ist die Software ausgelegt (Deutschland / Österreich / Schweiz)?
Hauptfokus ist Deutschland. Wir haben Tarif590 und die einheitliche Rechnungsform für die Schweiz umgesetzt. Wir haben Kundys in Österreich, aber noch keine TSE/ Kassenlösung für Österreich.
- Mit welchem Kundenservice / Support können Anwender rechnen?
- E-Mail-Support?
- Call-Center / telefonischer Support?
- Durchschnittliche Wartezeiten?
- Fernwartung? (direktes Aufschalten des Supports auf den Anwender-Bildschirm, um Probleme zu lösen)
- Sind es eigene Leute (Inhouse Support) oder externe Dienstleister?
- Sonstiges…?
Email und telefonischer Support. Fernwartung der Webanwendung ist möglich. Externe Beratys können Starthilfe/ individuelle Betreuung anbieten.
Konditionen
- Wie ist die Preisgestaltung der Software? – Bitte hier so konkret wie möglich sein.
Lemniscus gibt es in 5 Paketgrößen: S bis XXL: S 15€, M 25€, L 35€, XL: 45€, XXL: 85€. Die Pakete unterscheiden sich teilweise in der maximalen Anzahl der Termine, die verwaltet werden können, die Anzahl der Räume, der Möglichkeit mehrere Anwendys anzulegen. Erst ab dem Paket XL steht die Doctolib-Integration zur Verfügung.
- Wie sind die Vertragslaufzeiten & Kündigungsfristen?
Die Abrechnung kann monatlich oder jährlich stattfinden. Die Kündigung/ ein Downgrade muss spätestens zwei Wochen vor der nächsten Rechnung stattfinden.
Einfachheit des Software-Wechsels
- Gibt es eine kostenlose Testversion?
- Welche Einschränkungen gibt es hier ggf.?
- Wie lange kann man testen?
Das System kann 30 Tage kostenlos ohne Verpflichtungen genutzt werden.
- Inwiefern kann man aus der bislang verwendeten (Konkurrenz-)Software auf eine einfache Weise Daten übernehmen / importieren?
Wir bieten die Datenübernahme z.Bsp. aus Soliprax und Doctolib. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit der Datenübernahme über Excel-Sheets.
- Gibt es einen „Wechsel-Service“ o.Ä., sodass den Praxisbetreibern die Arbeit, die mit der Umstellung der Software verbunden ist, abgenommen wird und der Softwarewechsel in der Physiotherapie somit vereinfacht wird?
Über externe Beratys kann eine Datenübernahme durchgeführt werden.
Gesetzliche Vorgaben
- Werden alle Vorgaben der DSGVO umgesetzt?
- Ggf.: Was sind hierbei aus Ihrer Sicht besondere Herausforderungen?
Ja. 2FA, Aktenexport, AVV.
- Besteht ein Anschluss an die Telematik-Infrastruktur? Wenn nein, ab wann ist das vorgesehen?
Nein.
User Experience
- Worauf haben Sie beim Design Ihrer Software (Optik der Oberfläche für den Anwender) besonders geachtet?
Effizienz in der Bedienung für das Backoffice-System. Das Front-Office System ist modern/ responsive.
- Worauf haben Sie bei der Usability Ihrer Software (Funktionalität/Gebrauchstauglichkeit für den Anwender) besonders geachtet?
Kurze Mauswege, effiziente Arbeitsläufe. Fokus auf die papierlose Praxis.
Sonstiges
- Können sensible Bereiche / Funktionen der Software (z.B. betriebswirtschaftliche Inhalte) für Mitarbeiter/Angestellte deaktiviert werden, sodass sie von diesen nicht eingesehen werden können?
Ab dem Paket XL
- Kann die Software für einzelne Kunden individualisiert werden (Customizing-Option)?
Nein bzw. nur die vorhandenen Einstellungsmöglichkeiten.
Lemniscus im Test: Erfahrungen aus dem Praxis-Alltag
Wir suchen derzeit noch nach Nutzern, die uns von ihren Erfahrungen mit Lemniscus berichten können. Wenn du Lemniscus in deiner Physiotherapie-Praxis nutzt und deine Erfahrungen damit teilen möchtest, kannst du dafür gerne unser Bewertungssystem verwenden.
Deine Erfahrungen werden dann hier bei uns veröffentlicht und werden so anderen Physiotherapeuten dabei helfen, sich ein authentisches und realistisches Bild von der Software zu machen 🙂
Was sind deine Erfahrungen mit Lemniscus?
Du hast selber bereits Erfahrungen mit Lemniscus gemacht?
Teile sie hier und hilf damit anderen Physiotherapeuten:
Danke für das Teilen deiner Erfahrungen mit Lemniscus!
Lemniscus: Bisherige Bewertungen
Der Technische Support ist klasse
Für mich zeigt sich ,ob ein Unternehmen gut aufgestellt ist, dann wenn mal etwas nicht klappt.
Der technische Support war schnell ,sehr kompetent und sofort verfügbar.
Nett auch 🙂
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